В I квартале 2022 года жители Свердловской области направили в Банк России почти две тысячи жалоб. Это на 13% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
По-прежнему большая часть обращений (55%) связана с деятельностью банков. При этом количество таких жалоб снизилось на 5% по сравнению с прошлым годом.
Жители области чаще сталкивались с проблемами в использовании банковских карт и обслуживании вкладов, и реже – в потребительском кредитовании и ипотеке. В два раза сократилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при выдаче кредитов.
«В конце 2021 года вступили в силу поправки в законодательство, давшие право заемщикам вернуть деньги за любые навязанные услуги. Ранее такая возможность была только для добровольных страховок.
Также законом запрещено заранее проставлять в документах галочки, означающие согласие заемщика на оплату дополнительных услуг. Эти меры повлияли на снижение количества жалоб на навязанные услуги», – рассказал заместитель начальника Уральского ГУ банка России Сергей Коровин.
На 80% увеличилось количество жалоб на страховщиков. Обращения касались в первую очередь ОСАГО и были связаны с трудностями при оформлении электронных полисов.
Значительный рост жалоб – в четыре раза – отмечен в отношении участников рынка ценных бумаг. Это было связано в основном с временной остановкой торгов, а также с ограничениями на сделки с иностранными ценными бумагами.
Количество жалоб на микрофинансовые организации снизилось на 15%. Жители Свердловской области стали реже жаловаться на взимание комиссии за продление срока займа и списание денежных средств без согласия клиента.
Жалобу на работу любой финансовой организации можно направить через интернет-приемную на сайте Банка России. Получить консультацию – по телефону 8-800-300-3000 или в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Ранее мы рассказывали о том, что Сотрудники ГИБДД Кировграда в преддверии летних каникул проводят уроки «Азбука дорожной науки»
Воспитанники Кировградской ВК посетили Музей военной техники в г. Верхняя Пышма
Результаты ЕГЭ можно будет получить на «Госуслугах»
Вступайте в наши группы, будьте в курсе событий.
Подписывайтесь на наш канал в телеграмм https://t.me/tksminews
Свежие комментарии